Rencontre avec Arnaud Bodzon, Head of Payment Group chez LVMH.
L’article aborde les défis du paiement en ligne et l’évolution des techniques de fraude. Arnaud Bodzon, expert en paiement chez LVMH, souligne l’importance de réduire la friction lors du processus de paiement pour améliorer l’expérience client tout en limitant la fraude. Trouver l’équilibre entre sécurité et fluidité est essentiel pour éviter des pertes financières.
L’intelligence artificielle (IA), notamment le machine learning, joue un rôle clé dans la lutte contre la fraude. Elle permet d’analyser de grandes quantités de données pour repérer les comportements suspects, rendant la détection des fraudes plus rapide et précise. Cela aide également à anticiper de nouvelles méthodes frauduleuses.
L’IA est également utilisée pour améliorer le service client après le paiement, en optimisant les interactions tout en respectant les lois de protection des données. Selon Bodzon, l’IA est indispensable pour les entreprises gérant des volumes importants de transactions, car elle contribue à la réduction des risques tout en améliorant l’efficacité.
Lire l’article complet ici :
https://www.ladn.eu/tech-a-suivre/ia-alliee-fraude-paiement/